Điều Khoản & Điều Kiện TB360 – Minh Bạch, Rõ Ràng, Bảo Vệ Người Chơi

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") và TB360 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của tb360, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do TB360 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, nổ hũ (slots), xóc đĩa trực tuyến, đá gà trực tiếp, và tất cả các chương trình khuyến mãi, voucher, hoàn tiền liên quan.

Một số thuật ngữ thường gặp trong tài liệu này:

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân người chơi đăng ký trên hệ thống TB360.
• Số dư khả dụng: Số tiền thực trong tài khoản người chơi, chưa bao gồm tiền thưởng có điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng (Bonus): Khoản tiền TB360 cấp theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.
• Vòng cược (Wagering requirement): Số lần người chơi cần đặt cược tối thiểu trước khi rút tiền thưởng.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu pháp lý và phòng chống rửa tiền.

Để sử dụng dịch vụ của TB360, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo và xác minh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân đăng ký nhân danh người khác.
• Không đang bị hạn chế tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú.
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại đang sử dụng.
• Mỗi người chơi chỉ được tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống TB360, kể cả khi sử dụng các thiết bị hoặc đường kết nối internet khác nhau.

TB360 có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu KYC thường bao gồm: CMND/CCCD, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. TB360 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người chơi để lộ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

TB360 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng VND (₫), không phát sinh chi phí đổi ngoại tệ.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận từ cổng thanh toán.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký. Mọi giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• TB360 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí theo chính sách riêng của họ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• Tiền chỉ được rút về đúng tài khoản/ví điện tử của người chơi đã đăng ký và xác minh.
• Người chơi cần hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút trong tháng vượt quá 50.000.000 ₫.
• TB360 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong tối đa 48 giờ để kiểm tra an ninh nếu phát hiện giao dịch bất thường.

Tất cả các cược đặt trên hệ thống TB360 đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (tỷ lệ kèo, số tiền, lựa chọn) trước khi xác nhận.

• Cá cược thể thao: Kết quả trận đấu được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 36 giờ, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người chơi.
• Live Casino & Xóc đĩa: Kết quả được xác định theo kết quả thực tế từ phiên chơi trực tiếp. Mọi sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả sẽ được xem xét và giải quyết theo chính sách từng nhà cung cấp game.
• Nổ hũ (Slots): Kết quả được tạo bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập bởi eCOGRA. TB360 không can thiệp vào kết quả các ván game.
• Đá gà: Kết quả được xác nhận bởi trọng tài chính thức tại trường gà. Trong trường hợp gà hòa hoặc trận đấu bị gián đoạn do lý do bất khả kháng, TB360 áp dụng quy tắc hoàn cược tương ứng.

TB360 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, sự kiện bị hủy không thể tổ chức lại, hoặc phát hiện hành vi gian lận từ phía người chơi. Quyết định của TB360 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

TB360 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và minh bạch – không có điều khoản in nhỏ gây bất ngờ.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần mỗi người chơi, tính theo thông tin tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng bonus chỉ có giá trị khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược theo điều kiện của từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược mặc định nếu không ghi rõ: x20 (số tiền bonus × 20).
• TB360 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các bonus đã được cấp và đang trong quá trình đáp ứng điều kiện vẫn được duy trì.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện.

Để bảo vệ môi trường chơi game công bằng cho tất cả thành viên, TB360 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả game.
• Gian lận, hacker, khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp. Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho TB360.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng TB360 để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN, proxy hay thiết bị ảo hóa.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng TB360.
• Cố tình lợi dụng chênh lệch tỷ lệ kèo (arbitrage betting) theo cách có hệ thống nhằm trục lợi mà không chịu rủi ro thực sự.

Hệ quả khi vi phạm: TB360 có toàn quyền khóa tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng), và từ chối mọi yêu cầu rút tiền mà không cần giải thích thêm nếu vi phạm được xác nhận qua điều tra nội bộ.

TB360 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân nếu không được kiểm soát đúng cách.

TB360 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây miễn phí cho tất cả người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi tổng thua lỗ đạt ngưỡng bạn định sẵn.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản tạm thời từ 1 tuần đến 5 năm, hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Hỗ trợ tư vấn: Kết nối với chuyên gia tư vấn nghiện cờ bạc qua kênh hỗ trợ 24/7 của TB360.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ TB360 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

TB360 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng chống gian lận.
• TB360 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu và giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit. Hệ thống đạt chứng nhận ISO/IEC 27001.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

TB360 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, TB360 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố hạ tầng mạng ngoài tầm kiểm soát của TB360.
• Thiệt hại từ việc người chơi tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Mất mát tài sản do sử dụng thiết bị bị nhiễm malware hoặc mạng không an toàn khi truy cập TB360.
• Kết quả cá cược hợp lệ được xác nhận bởi hệ thống, bất kể người chơi thắng hay thua.
• Sự cố từ phía nhà cung cấp game bên thứ ba (Evolution, Pragmatic Play, v.v.) nằm ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của TB360.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của TB360 đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

TB360 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ TB360 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của người chơi với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản vàĐiều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@tb360.net
• Live Chat 24/7: Truy cập trang chủ TB360 và nhấn vào biểu tượng chat trực tiếp.
• Telegram: Liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của TB360 trên Telegram.

Đội ngũ hỗ trợ TB360 hoạt động 24/7, phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt. Thời gian phản hồi email thông thường không quá 2 giờ làm việc. Với Live Chat, phản hồi ngay lập tức trong vòng vài phút.